0:09 [掌声]
0:16 你。我16岁的时候滑冰
0:18 请。嗯，其实我也可以。
0:19 相当不错
0:21 好的。那天晚上我也去了
0:24 和女朋友一起去溜冰场。尽管
0:27 我们坐在路边，穿上溜冰鞋。
0:30 我向下看了看轨道。
0:32 然后看着那些人
0:35 溜冰。我没看错吧？是的。
0:39 真的。那是安乔那段……
0:41 学校。他还滑冰了。
0:43 非常好。这是我的机会。我
0:45 肯定以某种方式在他体内。
0:48 进入视野。我制定了一个计划。
0:51 我当时坐在那里，他从拐弯处走了出来。和
0:53 我认为如果我来得正是时候
0:56 销售，然后我来找他，我花时间和
1:00 我猛地一蹬，砰的一声，我就摔倒在地，仰面朝天。
1:15 完成了。疼痛，那种疼痛难以忍受。
1:18 用来描述。它体型巨大。那
1:20 无法体会我内心的痛苦。矿
1:23 羞耻带来的灵魂痛苦。我怎么可能
1:26 回到这份工作岗位？我就是这样滑冰的
1:29 请。我克服了痛苦，而且
1:32 我又去了一次。我受够了。
1:33 但公平地说，我必须说
1:35 不是安乔滑冰的那晚。
1:37 但这却是一个
1:40 存根。是的，我仍然经常
1:43 我也犯了错误，跌倒了。
1:44 后续工作。
1:46 我最初是
1:48 该地区的区域经理
1:50 荷兰东北部地区规模非常大 乡村的
1:51 乡村的
1:54 异教徒。我曾在那里与……密切合作。
1:58 人们。我很快就明白了这一点：
2:01 如果出现任何问题，那就是
2:03 几乎从不涉及内容。那是
2:05 人与人之间总是会有麻烦。认出 你
2:06 你
2:09 那？我还学到了其他东西。因为
2:11 如果没有骚动，人们都坐着。
2:14 他们对自己充满信心，觉得自己可以应对一切。
2:15 然后一切都很顺利。比
2:18 他们表现出色。所以我花了很多钱。
2:20 很多时间
2:23 人们。我指导他们，和他们交谈或
2:24 这是他们的责任。但我
2:27 她还指导他们学习这是什么
2:28 效果取决于他们的方式
2:30 沟通方式、态度和行为 在
2:36 其他的。是的，我是一个平易近人的老板。
2:38 我自己也收到了反馈。还
2:40 未经请求的。所以我又得出了一个结论。
2:43 会议进行得非常顺利，两人都汗流浃背。
2:45 Viele摔倒了，我走了进来。
2:48 很高兴我当时在场。打电话给其中一个
2:51 员工面向公众。嘿，伙计，这
2:52 这是你第二次迟到。
2:55 我对此感到恼火，因为这也是我们的。
2:57 时间。那你应该就正常了。
2:59 通过接收反馈做出回应
3:01 拿走。而真正的顶尖人才能够
3:03 然后还可以提出其他问题。真是个顶尖高手。
3:05 我当时还没到那里。还没有。 总是。
3:07 总是。
3:09 我说什么了？那我觉得挺好的。
3:11 现在就开始。嗯，这很重要。
3:14 又一次。是的，我当然也得这么做。
3:17 学习之后，发现这方面非常理想。
3:20 出于尊重。我们继续前进，事情就这样过去了。
3:22 与公司关系良好。我们融为一体
3:24 成功，甚至成为市场领导者 荷兰东北部。
3:25 荷兰东北部。
3:27 但公司其他部门却去了
3:28 可惜不太好。我们曾
3:31 财务问题。答案
3:34 是的，那是控股公司管理层的说法。
3:37 中心化的、层级化的、自上而下的
3:40 采取了相应措施。而我所看到的，
3:42 人们开始抱怨，但他们 也
3:43 也
3:47 焦虑的。水流就此停止。就在那里
3:48 我感到很恼火。究竟什么是这样的事物？ 好的
3:49 好的
3:52 结果。在管理团队中
3:54 我试图说服我的老板
3:56 事实并非层级分明，而是
3:58 正确的教练式领导要好得多。
4:00 曾是。那时人们取得了许多成就。
4:02 更好的。就是他们
4:04 服务顾客。他们拿到钱了
4:06 还在里面。我们应该只有它们。
4:08 以便于。我老板的回答
4:11 那一刻，我心想：芬娜，时候到了。
4:13 你要挺身而出支持这项事业，而不是 为了
4:15 为了
4:18 人们。然后我想，“但是……” 仍然
4:22 一样。”我待在我的
4:25 出于信念，因为我不想失败。
4:27 我只是想把事情做好。正是如此。
4:29 因为我不想失败，所以我留了下来。
4:32 我正在努力说服我的老板。那
4:34 没用。这成了我曾经居住的那块石头。
4:36 绊倒了。我们不再合得来了
4:39 彼此，而我
4:41 走了。我想找一个
4:42 新工作。最好有很多
4:44 人们。但我还想要些什么
4:46 否则。意义。是的，那个年纪
4:48 我现在
4:51 还。是的，然后你很快就会陷入……
4:53 忧虑。在那里，我还遇到了一位非常
4:56 这里就有一家很不错的大型医院。
4:58 邻里。我最终承担了全部责任。 经理
4:59 经理
5:01 哈德隆中心。一段美好的时光
5:03 有。我真的印象深刻
5:05 医学内容亮点
5:08 世界级水平。真的吗？
5:10 尖叫声与巨大的
5:13 教授后勤保障、支柱化
5:15 一点也不
5:18 合作。那令人困惑
5:21 我。还有那件事，以及我的一切
5:25 注意到，似乎有一个
5:27 权力斗争在他们之间进行着
5:30 一方面，我们，管理者们，以及
5:32 另一方面，他们，
5:35 医生。而那场权力斗争导致了……
5:38 组织中的其他人都应该感到害怕。和
5:39 恐惧当然不好。
5:41 提供建议。人们保持沉默
5:43 死板地遵守规则和
5:44 遵守协议，因为是的，你可以
5:46 总之，当然可以。那是 安全。
5:48 安全。
5:50 事实上，每次我问的时候，呃，但是
5:52 伙计们，我们应该换个方式做。
5:54 可以做到。你为什么这样做？曾是
5:56 斯特法斯回答说：“是的，但我们确实
5:58 一直以来都是
6:00 就像那样。”但实际上他们也不想要那样。
6:03 改变。因为试想一下，如果不是
6:06 可行。那么，谁负责？ 栅栏？
6:08 栅栏？
6:12 是的，但是对规则的过度关注和
6:15 协议，注重纸面文件，就是这样。
6:18 没有虚假的安全感？
6:20 我认为应该有更多。
6:22 关注现实。如何
6:26 我们之间有互动吗？我们该怎么做？
6:28 那？我曾一度从那里走过。
6:31 其中一个警察局的秘书处和
6:32 我发现事情进展得不太顺利……
6:34 秘书。我走了进去
6:36 问：“女士们，真是压力山大。这是什么？”
6:38 这里发生了什么事？嗯，我得到一个
6:40 那些医生们像雪崩一样压垮了我
6:42 他们态度很差。他们变成了
6:45 对着他吠叫，表达他们的沮丧之情 职员。
6:47 职员。
6:50 在那儿工作一点也不好玩。嗯，就是这样。
6:53 里面肯定有什么东西。然后我主动提出。我说
6:55 对女士们来说，或许会有帮助？
6:56 到底发生了什么？是的，他们
6:58 真的很忙，不过，嗯。
7:01 我们也有。然后他问
7:03 我问：“但是如果你这样做会有帮助吗？”
7:04 姐姐意外地端来一杯咖啡
7:07 带来？” 哼，好像我是个不光彩的人似的。
7:10 提出了一项建议。听着，你不能那样做。
7:13 我们不是医生的脚步声。
7:16 嗯，我打算下午去。
7:18 直接去看那些医生就行了。在结尾
7:20 下午的时间就这样过去了。我说，先生们。
7:22 是的，他们都是绅士。先生们，如何
7:24 你们都好吗？嗯，这么说吧
7:27 先生们：“Venna，我们非常失望。我们
7:29 四周前就已表明
7:31 打印机坏了，而且仍然
7:32 问题还没解决。”你知道吗？
7:34 这对我们意味着什么？警方
7:36 100分。我们还有很多额外的
7:38 我得去工作。呃，这不是一个
7:40 工作量相同。
7:41 然后我想
7:44 某物。我说：“伙计们，如果我这么做……”
7:48 确保本周，本周打印机
7:51 或者已经维修完毕，或者已经安装了新的。
7:52 我会处理的。但你必须
7:54 帮我做一件事。” 好，什么事？
7:56 那他们当时该怎么办？你愿意吗？
7:59 想在本周带着……来看我
8:01 秘书？给他们带杯咖啡
8:03 并称赞他们有多棒
8:05 你支持。他们想要
8:11 在它前面。部门里的气氛是
8:13 截然不同。当然，你肯定有
8:15 打印机也与此有关，但是
8:17 这并非最重要的事。他们从
8:19 那一刻，彼此之间真的截然不同。
8:22 到。一切顺利。我们玩得很开心。我们
8:24 一切都很顺利。我们提供服务
8:26 这笔钱对医院来说意义重大。但是后来
8:27 这是一个转折点，因为整个
8:30 医院那边情况不太乐观。那里
8:32 金融危机爆发了，答案是……
8:35 来自我的老板，董事会，
8:38 削减开支，而且规模很大
8:40 重组。从那一刻起，一切就开始了。
8:43 人们会抱怨。水流
8:45 出去后，只有一次谈话。
8:48 那天。我的名字也在上面吗？
8:50 逃脱者名单
8:52 必须？我心想，“这不对劲。” 方式。”
8:53 方式。”
8:55 我再次尝试了管理工作。
8:57 团队、我的老板和我的同事
8:59 确信等级制度
9:01 这种管理方式根本行不通。
9:03 你完全可以做得更好，成为一名优秀的教练和领导者。
9:05 现在就申请并带上它们。我们开始吧
9:07 让我们一起想想我们能做些什么
9:09 为了能够做得更好
9:12 正在做。我又一次陷入了同样的境地。
9:15 物理循环。我不断劝说，
9:17 因为我坚信我是他们的一份子。
9:20 必须让他们相信他们错了。和
9:22 只有到那时，世界才会运转
9:25 改变。嗯，那方面也发生了变化。
9:27 因为我又被同一块石头绊倒了。 我
9:28 我
9:31 左边。嗯，如果这些司机
9:34 是，但我无法继续下去，然后就……
9:36 只有一件事：自治
9:39 变得。而且奏效了。我成了一名司机
9:41 这里是一家很棒的健康中心。
9:44 在兹沃勒。我对此印象深刻
9:47 员工的热情。多么美丽 公司。
9:48 公司。
9:52 但这里也充满了恐惧。害怕。和
9:54 人们彼此不说话。并非如此。
9:56 顺便说一句，这太疯狂了，因为在过去的10年里
9:57 每年有10种不同的
9:59 曾担任导演。没错，事情就是这么疯狂。
10:02 不是那样。我们再次提出了一个
10:04 领导力项目，一个
10:05 文化节目和个人
10:07 发展与辅导领导力
10:10 再次成为焦点。
10:12 我们必须着手处理这件事，而且……
10:15 当我告诉员工们的那一刻
10:18 问：“为什么我总是想……”
10:19 关于协议和规则？”因为
10:21 几乎所有存在的问题
10:24 我们寻求解决方案，并且非常
10:26 很长一段时间以来，问题在于那条规则是A还是B。
10:28 必须选B或C。因为我们做不到
10:31 规则全部制定完毕。那
10:33 解决这个问题的答案是……
10:37 两难困境和应对不确定性。
10:38 我当时想，“我该如何让他们……”
10:40 现实世界？因为对话需要
10:42 当然会发生，因为
10:44 它讲述的是两难困境。让我们
10:46 是医疗保健安全。是的，就是这样。
10:48 我们都想要那样。我们当然想要
10:54 要得到。而这些困境并非如此。
10:56 小的。于是我穿过了练习花园。
10:59 我想就是上周，我抓住了
11:01 康复患者与
11:04 治疗师。病人，男人
11:06 大约50岁，拄着助行器行走
11:09 呃，那叫什么来着？一个
11:11 假肢。他们正在练习
11:13 我听到他对她说：
11:15 “嗯，我想暂时不用它。”
11:17 沃克，呃，试试。” 治疗师：
11:19 “不，不，不，不，我们不会那样做。”
11:21 正在做。呃，因为那还没完。
11:24 “呃，安全。” 那人问：“为什么？”
11:27 不是？我可以，嗯，我可以，我只是想要那个
11:29 尝试。感觉
11:31 “好的。” “不，”治疗师说。 “你知道，
11:33 你的平衡能力也有问题。
11:34 受到干扰。我觉得这样做不明智。
11:36 你这样做。
11:38 这位牧师也绝非软弱可欺之人。
11:40 他生气地说：“可是我
11:42 坚持。我仍然想要它。”但是
11:44 治疗师的恐惧战胜了理智， 发生
11:45 发生
11:48 不是。我喜欢的是他们
11:50 问题就此落下。
11:53 她的行为是否正确？
11:54 晚上她会见了许多人
11:56 同事们面临的这个困境
12:00 他们讨论后，得出了一个美好的结论。
12:02 见解。他们已经意识到
12:04 下次再发生这种事的时候
12:06 如果再次发生这种情况，那么我们确实应该这样做。
12:09 向患者指出这一点或
12:11 这样做并不明智，而且可能
12:13 这样做会有后果。但即便如此
12:15 那个仍然想要它的制冷剂是他的
12:17 责任。然后我们可能
12:21 松手。即使病人跌倒，
12:24 因为说实话，字面意义上也是如此。
12:26 陷阱。由此你学会了起床，然后到那里。
12:33 经过。一切顺利。它又发生了
12:35 好的。但有一件事我没做对。
12:38 估计的。我以为我现在不会受到打扰了。
12:41 我可以阐述我的想法，但我却……
12:43 又一个老板。首席议员，议会 经过
12:44 经过
12:46 监督。是的，我必须
12:49 要承担责任。而议会，
12:52 这样会做出更多猜测。呃，问题其实 很多
12:53 很多
12:56 问责制。列表，做
12:58 但。在某个时候，我曾
13:01 一个绝妙的计划。一个美好的计划
13:04 在当今时代，这的确非常有远见，但是
13:06 也曾许下过许多承诺。我
13:08 向理事会提交了该计划
13:10 监督，并且我满怀热情地，我
13:12 也解释了为什么它现在是
13:14 时机很好，为什么现在要这样？
13:16 在当前形势下，这是必要的。
13:18 当我完成之后，我想，“好吧，来吧。”
13:20 别再恭维我了。这是
13:22 依然很棒
13:24 完成了。”但并没有。
13:25 待了一段时间
13:28 安静的。第一个问题被问到
13:31 是：“是，是，是，是。”但是，呃，我们
13:32 仍然缺少包含所有内容的概览。
13:34 可能存在的风险。
13:37 哦。我当时想，“不，这一定会发生。”
13:40 不会发生。”第二个问题是：
13:43 但是，你怎么能确定这一定会发生呢？
13:47 我当时想，“不，什么，为什么？”
13:53 不是吗？”我们继续前行，结果却糟透了。
13:56 他们一直问我关于……
13:59 列表，在 eh
14:01 管控措施？嗯，情况如何？
14:03 情况如何？而我实际上变成了
14:05 非常无聊。然后我就开始了
14:12 好的。我没明白。我被打了
14:13 非常沮丧，而且
14:15 沮丧的。这会是第三部吗？
14:18 时间？这是我第三次讲解这个了。
14:21 绊倒？那周发生了一件事，
14:23 那改变了
14:25 一切。我们当时正在和……开会
14:27 所有经理。其中之一
14:30 经理们想要一个难题
14:32 讨论。我们很乐意这样做。所以他
14:34 他提出了自己的困境。
14:36 在他的部门，他们正在研究一个
14:38 他们每年都会制定度假计划。
14:40 彼此之间也是如此。他们一起解决了这个问题。
14:44 在。今年也是如此。仅有一名员工
14:46 不愿合作。她说：“不，我
14:49 不要加班。我留下
14:51 我的工作就是我所做的事。
14:53 不。”这位经理是
14:55 对此他非常生气，而且
14:57 公众也告诉了该员工：
15:00 他对此感到失望。因为她并非
15:02 同事式的。她给球队施加了压力。
15:06 而剩下的解决方案是……
15:08 不确定。他非常想去那里。
15:11 他试图留下的解决方案
15:13 他开始施压，并试图说服对方。
15:15 但部门里的气氛却是……
15:19 切割。他问道：“我该怎么办？”
15:21 同事们开始提问
15:24 很快，很明显，这名员工
15:26 不愿参与的问题，已经 倦怠
15:28 倦怠
15:30 其中一位同事说：
15:32 “但是听着，这对她来说不是更好吗？”
15:35 想给予极高的赞美吗？她
15:37 现在终于开始接近极限了。
15:39 给予。”现在我们也有了
15:40 很明显，其他
15:42 员工们也承受着相当大的压力。
15:44 站立。你为什么不租一辆呢？
15:47 额外电源？男人的脸
15:49 我永远不会忘记那件事。他
15:51 他看起来就像个奇迹
15:54 听着。他完全沉浸在自己的世界里。
15:55 如此固守成规，无法自拔。
15:58 定罪。他根本没有这个。
16:01 发明。我骑车回家了，然后
16:04 我把所有事情都重新考虑了一遍。我当时想：
16:07 “一个人竟能如此坚定，真是令人着迷。”
16:08 可以坐在他
16:10 定罪。真令人着迷，你当时
16:12 试图改变对方。这是
16:15 仍然难以想象。 和
16:16 和
16:19 突然我得到了
16:22 呼吸。我突然明白了什么，心想：
16:25 我的天哪，我也这样做。我也这样做。
16:26 我完全被困住了
16:29 定罪。我想要我的贝斯
16:30 改变。”但这不会发生。
16:37 想。不过，我当时确实很有同理心。
16:39 但我的同情心在哪里？
16:41 到我的贝斯？我的批判性思维在哪里？ 自我反思？
16:43 自我反思？
16:45 不，我当时深信不疑。
16:47 我猜对了，我当时根本没多想。
16:49 我有一瞬间纳闷他们为什么要这么做。
16:51 他们希望我承担责任。我曾
16:54 它表达了对我的不信任。
16:57 第二天我提出了这个问题
16:59 问并说：“为什么？为什么想要？”
17:02 “你已经掌握了所有这些信息，对吧？”而且它
17:03 答案是给我的
17:05 令人震惊。然后主席说道：
17:08 芬娜，你知道吗，我们真的很高兴
17:10 与你。真的相信我，但是你
17:13 热情和你的创业精神，你的
17:15 速度太快了，我们在那里都有点累了。
17:17 躁动不安。是的，我们确实想要那样。
17:20 确保一切顺利。嗯
17:22 我根本想不到这一点。我当时
17:25 那位没有消除恐惧的人，
17:29 恐惧在我心中滋生
17:32 老板。我们的角色仍然
17:34 非常不同，但我们从中吸取了教训。
17:36 我越来越能应对这种情况了。然后就结束了
17:38 有时候还是会摩擦得很厉害。但
17:40 是的，没有摩擦，没有光泽，我说。
17:44 比。而且要不惜一切代价把事情做好
17:45 因为不想失败，我的身体一直抽筋。
17:48 记住这一点。
17:50 定罪。但我最喜欢的是
17:52 找到特别的东西，我就有很多
17:54 经历，但我看到了我眼中的光束
17:57 不是亲眼所见。
18:00 对失败的恐惧过去是，现在仍然是我的
18:03 限制。我和委员会仍然
18:06 非常不同，但意思相同。
18:09 好的。该组织，一个组织
18:12 让它闪耀，没错，这要从最好的开始。
18:14 充分发挥员工的潜力。但最好的
18:16 你无法从自己身上得到那种东西。
18:19 一本书。你通过行动来实现这一点，通过
18:21 犯错，跌倒，然后重新站起来 在
18:22 在
18:25 站立。而这一切都从我做起。与我一起
18:27 作为一名司机。
18:30 因为作为一名司机，我可以
18:32 组织不会指导我做更多的事情
18:33 我就是我自己。 [掌声]
