YouTube Transcript:
Brand Marketing Manager Johan Thrane og Commercial Manager Rasmus Kjeldmand
Skip watching entire videos - get the full transcript, search for keywords, and copy with one click.
Share:
Video Transcript
Hej mit navn er Rasmus Jeg er commercial manager her hos pgy Jeg har et kommercielt ansvar for vores medlemsstat segi og for vores produkt Det vil sige alle de medlemskaber vi vi har Jeg er uddannet kmk kom fra Kopenhagen Business School jeg hedder johan Jeg arbejder som brand marketing manager her i puregym øhm min uddannelse startede på roskil universitetscenter hvor jeg tog en treårig kommunikations og efterfulgt den af et udenlandsophold i Sydney hvor jeg havde min læste min toårige master i kommunikations lelse jeg øh har ansvaret for brandet i Danmark så Al Kommunikation der ryger ud fra brandet når vi taler om målgrupper i i pgy baseret på for eksempel trænings adfærd Jamen så er det meget nærliggende at se på noget så simpelt som kyn og alder fordi køn og alder er egentlig meget definerende for Hvilken træningstype Du vælger øh når du er i et i et fitnesscenter man kan sige hvis man har sådan to akser hvor du har alder som den ene akse og så køn som den anden AKS så Så kan vi se at jamen øh yngre mennesker De dyrker måske meget styrketræning hvor ældre mennesker er mere over i noget cardio altså som er mere konditionstræning omvend når vi så vinderne om og kigger på på køn Jamen så er mænd Måske meget mere ovre i frivægt områderne og kvinder er der en større overvægt af af hvad hedder det af som går på på sådan noget som holdtræning deltager på hold i i vores Centre udover det lidt mere demografiske i den måde vi vi opdeler Vores målgruppe så ser vi selvfølgelig også på Hvilken type medlemskab man vælger og der ser vi ofte sådan at de de yngre medlemmer De har en tendens til at vælge de lidt billigere medlemskaber og så i takt med at du når Hvad kan man sige midter segmentet mellem at være ung og ældre Jamen så er det du vælger de de lidt dyre medlemskaber og så igen når du nærmer dig pensionsalderen Så er det du vælger de de lidt billigere medlemskaber igen så det kan vi se Den følger måske lidt mere den generelle affinitet for den danske befolkning altså følger husstandsindkomsten Alt efter hvor man man lige ligger på på det punkt lige efter Altså i forbindelse med med genåbningen eller kort efter genåbningen af af landet Jamen så så vi faktisk at vi havde en stor tilvækst af unge medlemmer igen Vi vi havde mange som hurtigt kom tilbage i vores Cent men vi havde et stort efterslag på de ældre medlemmer henover det sidste år har vi så haft en ø en rigtig fin tilvækst i de de ældre medlemmer Vi har ø Vi har fået fået dem ind og vi har fået lukket noget af det hul vi har set i forhold til til før pandemien men i samme forbindelse eller i hvert fald samtidig så kunne vi jo så se vi tabte Momentum i de unge øh så til trods hvor vi havde en en en flot tilvækst lige i starten Jamen så er det så efterfølgende at vi har ø Vi har mistet mange flere medlemmer Det er både øh De unge der ikke melder sig ind i lige så høj grad som det gjorde tidligere men vi ser også om de unge medlemmer Vi har Jamen de er også meget mere tilbøjelig til at opsige deres medlemskaber for mig at se så er den den sande kunst i en abonnementsforretning Det er jo at kunne fastholde sine kunder og når vi snakker fastholdelse Jamen så kigger vi egentlig på vores øh medl altså så anser vi det lidt som en medlems øh livscyklus fra det tidspunkt du melder dig ind til din opstart altså der hvor du bliver onb du får det ind under huden til en periode hvor du er et et aktivt medlem Altså du har en øh du har en en den her dit løbende medlemskab øhm der kan det være nogle forskellige begivenheder som som så har en betydning for øh din livscyklus Det kan være du opgraderer de abonnement Det kan være du nedgraderer de abonnement Det kan være du sætter dit abonnement på pause og så kommer der så en fase hvor du begynder at overveje at melde dig ud til du så melder dig ud og så til slut er ude igen og så forhåbentlig så kommer tilbage og når vi så gerne vil eller arbejder på at fastholde vores medlemmer i længere tid Jamen så prøver vi så med nogle forskellige tiltag til at påvirke øh medlemmerne i de her forskellige faser med forskellige øh indsatser for at holde på dem så lang tid som muligt Vi har nogle nogle nogle tiltag på produktsiden som fokuserer ø udelukkende på at at tillukket ø og det er jo selvfølgelig en stor del af det Rasmus sidder med men men når vi så skal have det ud at leve og vi jo også nødt til at kigge mod de kanaler hvor Vores ø hvor vi hvor vi i højere grad ved at de unge befinder sig ø så derfor er vi jo har vi åbnet vores kanal miix op til ikke kun at favne øh de de mere traditionelle mediekanaler men også prøve at finde ud af hvordan vi hvordan vi kan bruge sådan en platform som tiktok og en platform som som Snapchat øh til til at at at være relevante for den del af målgruppen og det er jo ikke kun os som Pure gim der skal ud og sige øh se her vi Vi er et fitnesscenter og du ø og du kan du kan forresten også få et billigt medlemskab eller et godt medlemskab det er jo lige så meget at at kigge mod nogle af de nogle af de personer som den yngre målgruppe selv følger ihærdigt ikke Og det er jo selvfølgelig her vi vi prøver at komme komme komme komme ind under huden på nogle influencere som har lyst til at at at advokerer for vores brand og for vores for vores medlemskabstyper hvis man hvis man kigger ind i vores kanal miix Og investering altså der er jo ikke noget der er gratis Vi kan jo ikke bare gå ud og lave en eksempelvis Instagram profil og forvente at alle alle mennesker i Danmark der har lyst til at træne valfarter til den profil for at at få Inspiration så så vi kigger jo øh som Rasmus også var inde på Vi kigger på tiltrækning altså acquisition delen Hvordan får vi nye medlemmer i forretningen og hvordan fastholder vi de medlemmer vi har og det er jo også den måde man kigger på kanals splittet fordi at der er reklamer tror jeg man vil kalde det ø betalte medier Hvordan får vi vores øh Hvordan får vi vores budskab og vores produkt ud i nogle medier og hvordan fastholder vi dem så igennnem nogle mere organ kanaler som du også godt kan som virksomhed på Instagram tiktok Facebook og så videre og så videre og så videre Hvis vi kigger på øh tiltrækningsæsken det du har ude i medierne og det non-working Det er jo selvfølgelig så alle de andre udgifter der ligger bag det for at lave indhold og lave øh øh hvad hedder det have bauj og sådan nogle ting Hvis du kigger på de 75 pr som så har det den procentdel har altid været overvejende til den digitale side så det vil sige cirka mellem 80 og 85 pr af vores øh Medi kroner går til digitale medier og det er jo så øh Google ø accounts Det er YouTube Det er Facebook Det er Instagram det er Snapchat Det er tiktok øh som og display bander som det hedder det er jo hvis du går ind og besøger en en hjemmeside Jeg ved ikke om om I læser bold.dk for eksempel hvis I er fodbold interesseret Så vil vi prøve at være synlige til stede på den ø platform så meget som muligt så det cirka 80 PR og det giver rigtig god mening fordi at vi vil rigtig gerne have at folk øh signer op eller køber et medlemskab online øh Så gør den proces så kort som muligt ved at være til stede på på digitale medier er er ret vigtigt fordi at så for det første vi kan meget nemmere måle og veje hvordan vi performer i vores kanaler øh men men det er også der er også kortere vej fra at vi eksponerer med et en reklame et budskab til at du rent faktisk kommer ind på vores hjemmeside den del med at finde ud af hvad for nogle Hvad for nogle af vores kanaler der øh Der performer bedst er jo noget vi på daglig basis sidder og måler og vejer og skruer op og ned for budgetter og nu Så kan vi se at at vi har et tilbud øh tænkt eksempel i januar som virkelig sælger godt på Instagram for eksempel ikke så skal vi jo over og kigge hvordan kan vi udnytte det potentiale yderligere ved at skrue op for medie investering der men det er jo så på bekostning af en anden platform ø så det er virkelig en ø Det er virkelig en en balancegang mellem hvordan man man skruer på de forskellige knapper Øh og og det er jo også virkelig de her hvor vi hvor vi også kan se at vores konverterings grr er er højest øhm fordi at de sidste 20% det er jo klart dem der skal vi jo gerne ud og og råbe op om brandet fordi det er jo på på mere traditionelle medier som som TV og som hvis man har kørt forbi en busreklame eller Øh radio og der kan du ikke på samme måde måle effekten af hvad du ø hvad du hvad Du investerer eller hvordan du investerer dine Medi kroner ø der der er du nødsaget til at se på sådan en ø korrelation mellem når du er på og når du ikke er på ø og der viser alle tal at når du er på det er så også nogle meget dyre medier at købe ind i øh men når du er på dem Jamen så kan du se at alle de parametre du kigger på for at finde ud af om den kampagne du har gang i performer lige det er bedre Øh Og så får du selvfølgelig også brandet ud at leve hurtigere og bredere øh ø som Jo når man er et nyt brand er vigtigt øh fordi der er mange fitness udbydere som som kæmper om om den samme mængde medlemmer Ja så n hvis vi ser på den livscyklus Jeg jeg nævnte før Jamen så så så er det de her forskellige faser hvor vi Forsøg at påvirke medlemmerne og og det er jo blandt andet som som du nævner Jo han at jamen i i når vi ligesom kan se Okay øh Her er et medlem der har meldt sig ud øh Jamen så kan vi måske redde dem igen ved at få kontakt til dem igen sende dem en email med med et godt tilbud men vi forsøger også med med brug af af statistiske modellering egentlig at forudse Hvornår folk øh eller forudse at forsøge at redde de her medlemmer inden de overhovedet melder sig ud og det er jo blandt andet med Send den emails med et godt tilbud eller med træningsinstruktør awareness Altså hvor mange i Danmark kender navnet Fitness World Så kigger man på den næste det er sådan en klassisk marketing fel Så kigger man på den næste Hvor mange overvejer at investere sine penge eller bruge penge på et medlemskab i Fitness World og hvor mange vil så have det som præference det er jo så helt nede i bunden og den diskrepans der var imellem brand awareness ø og overvejelse præference var blevet så stor i Fitness World Øh og det Det gav bare nogle tegn på at Fitness World var blevet et et et lidt stødet brand som godt kunne bruge og få få en opfriskning så det var helt klart også en en en en stor del af det at at gå ind i et et nyt brand som pgim feedback for vores medlemmer er ekstremt vigtigt i i burgy og det er noget vi stræber efter at have med i alle de beslutninger Vi tager i hvert fald de beslutninger hvor vi har en eller anden form for kontaktflade ud mod vores Marked ø og det betyder så også at vi har investeret rigtig mange penge i at have et af de måske mest omfattende setups i Ja i hele Danmark til til måling af vores øh øh både vores medlemstilfredshed men indsamling og også bare generelt indsamling af feedback fra fra vores medlemmer øhm det fungerer egentlig sådan at hver femte medlem der Tjekker ind i et af vores Centre øh bliver tilfældigt udvalgt til øh til at modtage et spørgeskema hvor vi vi stiller nogle nogle spørgsmål både i forhold til medlems tilfredsheden men så ønsker vi egentlig også at få deres øh vurdering af en række nøgleparametre som vi ved har en betydning for træningsoplevelse det kunne for eksempel være rengøringen i centrene eller Det kunne være udstyret udstyrets kvalitet stemning i centret luftkvaliteten temperaturen ved vi jo kan svinge meget om det er henholdsvis sommer eller eller vinter og alt den feedback samles så ind og så ryger den egentlig i to retninger først og fremmest så ryger den ned til den lokale gy manager så chefen ude i det enkelte Center Får faktisk en notifikation enten på sin øh i sin Hvad hedder det på sin computer eller fra sin øh fra sin telefon ø notifikation med at nu er der et nyt feedback og du du skal reagere på det du skal se er det her er det ris eller Ros og hvis det er ris Jamen så vil vi egentlig gerne have at med Hvad hedder det at gym manageren giver et personligt svar til den her til det her medlem sådan rent metodisk der bruger vi NPS som Vores ø metrik til at måle medlemstilfredshed og så har vi selvfølgelig de ø de øvrige parametre som er vurderingen på for eksempel rengøring og ud udstyr og så øh så kan vi jo så på baggrund af det også beregne sådan statistisk beregne Okay Hvad er korrelation mellem de her Hvad er den indbyrdes effekt Vi kan jo se at jamen i nogle områder Jamen så det her med udstyrs tilgængelighed det har en væsentlig større indflydelse på din træningsoplevelse og i måske ydre områderne i Danmark Jamen så er det stemningen i centret som egentlig er det som driver Øh medlems tilfredsheden vi vi bruger jo den den data vi genererer til at se på Okay hvor er det vi skal lægge vores indsatser lige nu og her er vi jo faktisk i gang med at investere rigtig mange millioner kroner i at og udskifte udstyr i vores i vores Centre og der kan man sige helt konkret Så bruger vi øh vores feedback til at se på Okay hvad er det for nogle Centre hvor at udstyret bidrager negativt ø til eller bidrager mest til en negativ træningsoplevelse og det er altså også de Centre som så bliver prioriteret i forhold til Hvor er det vi investerer vores penge når man ø rebrander en en stor virksomhed som Fitness World ø så er det jo fordi at man tror på at man kan forbedre det produkt som man allerede har Øh Og med et nyt navn så kommer der også altså I pum kommer der jo også nogle nye måder at at prøve at snakke til deres medlemmer på Rasmus var inde på lige før at øh vi vi rigtig gerne ville altså det som Pim stod for var den her Demokratiske vinkel hvor at vi ø vi vi prøver at omfavne alle alle mennesker der træner og på de måder som de træner og så videre og Det det prøver vi virkelig også at at reflektere i vores Kommunikation til potentielt nye medlemmer og øh de allerede eksisterende medlemmer Vi har en mission om at øh som sådan helt generelt for brandet om at at sundhed skal eller Alle i Danmark skal leve et sundere og gladere liv Hvilket er rigtig vigtigt fordi at de to ting hænger i unægtelig sammen hvis man man man skal have et sundt liv øh så vores vores tagline tror jeg man vil kalde den øh er fitness for alle Øh Og så har vi jo en masse en masse parametre indenfor det det der gør at ø at at vi kan bevise at vi gerne vil være fitness for alle fordi vi har et tilgængelig øh en tilgængelig pris Det er ikke alle der har lyst til at betale for et medlemskab men vi vil i hvert fald gerne gøre det så attraktivt at øh at alle har mulighed for det Så vi kommunikere har i hvert fald gjort det indtil videre fra priser fra 199 det varierer fra Center til Center men men det er relativt et relativt billigt fitnessmedlemskab Hvis du kigger på det helt generelt Vi har fleksible medlemskabstyper om du har lyst til at øh øh om du har lyst til at kun at træne et center flere Centre hold og så videre Vi har fleksible åbningstider så om du er natteravn eller om du er en en Early Bird så Så er der mulighed for at træne i vores Centre ø der ø og Og der skulle gerne være alt det udstyr du har brug for og alle de ø Det kalder vi jo så usp'er ikke unikke salgspitch for alle Øh og så igen skulle tale op i Missionen om at at ø vi gerne vil udbrede sundhed til hele Danmark når man lancerer under et nyt brand så tror jeg der er mange ø øh eksperter der vil sige det er en Unik mulighed for at virkelig sparke døren ind til Danmark øh Vi valgte faktisk at tage en lidt modsat strategi der Vi kaldte den under radaren ø fordi vi gerne vil fokusere på Produktet Det tror jeg vi allerede har snakket om men også fordi at vores fysiske tilstedeværelse i Danmark den er så stor Vi har på daværende tidspunkt havde vi mere end 165 centre og øh Jamen jeg ved ikke engang om man sige det men men rigtig rigtig rigtig mange medlemmer og dem i sig selv skulle vi skulle hjælpe os til at øh brede kendskabet ud til ø puregym så i stedet for at gå ud og bruge ø kæmpe millionbeløb på store tv- kampagner og så videre så ville vi rent faktisk bruge det at vi bare skiftede navnet på en facade og vores medlemmer og vores medarbejdere til at at at lancere vores nye Brand
Share:
Paste YouTube URL
Enter any YouTube video link to get the full transcript
Transcript Extraction Form
How It Works
Copy YouTube Link
Grab any YouTube video URL from your browser
Paste & Extract
Paste the URL and we'll fetch the transcript
Use the Text
Search, copy, or save the transcript
Why you need YouTube Transcript?
Extract value from videos without watching every second - save time and work smarter
YouTube videos contain valuable information for learning and entertainment, but watching entire videos is time-consuming. This transcript tool helps you quickly access, search, and repurpose video content in text format.
For Note Takers
- Copy text directly into your study notes
- Get podcast transcripts for better retention
- Translate content to your native language
For Content Creators
- Create blog posts from video content
- Extract quotes for social media posts
- Add SEO-rich descriptions to videos
With AI Tools
- Generate concise summaries instantly
- Create quiz questions from content
- Extract key information automatically
Creative Ways to Use YouTube Transcripts
For Learning & Research
- Generate study guides from educational videos
- Extract key points from lectures and tutorials
- Ask AI tools specific questions about video content
For Content Creation
- Create engaging infographics from video content
- Extract quotes for newsletters and email campaigns
- Create shareable memes using memorable quotes
Power Up with AI Integration
Combine YouTube transcripts with AI tools like ChatGPT for powerful content analysis and creation:
Frequently Asked Questions
Is this tool really free?
Yes! YouTubeToText is completely free. No hidden fees, no registration needed, and no credit card required.
Can I translate the transcript to other languages?
Absolutely! You can translate subtitles to over 125 languages. After generating the transcript, simply select your desired language from the options.
Is there a limit to video length?
Nope, you can transcribe videos of any length - from short clips to multi-hour lectures.
How do I use the transcript with AI tools?
Simply use the one-click copy button to copy the transcript, then paste it into ChatGPT or your favorite AI tool. Ask the AI to summarize content, extract key points, or create notes.
Timestamp Navigation
Soon you'll be able to click any part of the transcript to jump to that exact moment in the video.
Have a feature suggestion? Let me know!Get Our Chrome Extension
Get transcripts instantly without leaving YouTube. Install our Chrome extension for one-click access to any video's transcript directly on the watch page.